Гарантія
Гарантія на вікна ПВХ від “OKna 5″™.
Замовляючи пластикові вироби в компанії “Вікна 5”, Ви можете бути впевнені в їхній надійності та довговічності експлуатації. У нас є п’ятирічна гарантія на пластикові вікна від виробника. Гарантійне обслуговування поширюється на всі конструкції, встановлені нашими співробітниками, починається з моменту завершення всіх монтажних робіт.
Стандартні терміни гарантії на вікна:
- 5 років (60 місяців) – на профіль, фурнітуру (Maco, Siegenia, Winkhaus) і склопакет;
- 2 роки (24 місяці) – на фурнітуру (Axor, Reze, Vorne, Accado);
- 1 рік (12 місяців) – на комплектуючі (підвіконня, відливи, козирки, москітні сітки);
Термін дії гарантії відраховується з часу підписання Акта поставки та встановлення конструкції. Гарантійне обслуговування здійснюється тільки в разі 100%-ої оплати замовлення.
Протягом дії “Гарантійного талона” компанія дає гарантію на:
- незмінність кольору профілю виробів
- герметичність склопакета конструкції
- цілісність і справність роботи фурнітури вікон
- збереження еластичних властивостей матеріалу ущільнювачів виробів
Для оформлення заявки на виклик співробітника сервісного відділу потрібно:
- зателефонувати за телефонами, які вказані в сервісній книжці або гарантійному талоні
- вказати номер Договору, ПІБ Замовника, контактний мобільний номер (для зворотного зв’язку)
- адреса, за якою було встановлено пластикові конструкції
- детально описати причину звернення
У межах усього гарантійного терміну компанія “Вікна 5” зобов’язується безоплатно усувати проблеми, які можуть виникнути під час експлуатації пластикових конструкцій з вини виробника або ж наших монтажників.
Стандартний гарантійний випадок ми усуваємо протягом 10 робочих днів з моменту Вашого звернення. Терміни усунення нестандартних складних випадків обговорюються індивідуально зі співробітниками сервісного відділу.