Гарантия
Гарантия на окна ПВХ от «OKna 5»™
Заказывая пластиковые изделия в компании «ОКна 5», Вы можете быть уверены в их надежности и долговечности эксплуатации. У нас есть пятилетняя гарантия на пластиковые окна от производителя. Гарантийное обслуживание распространяется на все конструкции, установленные нашими сотрудниками, начинается с момента завершения всех монтажных работ.
Стандартные сроки гарантии на окна:
- 5 лет (60 месяцев) — на профиль, фурнитуру (Maco, Siegenia, Winkhaus) и стеклопакет;
- 2 года (24 месяца) — на фурнитуру (Axor, Reze, Vorne, Accado);
- 1 год (12 месяцев) — на комплектующие (подоконники, отливы, козырьки, москитные сетки);
Срок действия гарантии отсчитывается со времени подписания Акта поставки и установки конструкции.Гарантийное обслуживание осуществляется только в случае 100%-ой оплаты заказа.
В течении действия «Гарантийного талона» компания дает гарантию на:
- неизменность цвета профиля изделий
- герметичность стеклопакета конструкции
- целостность и исправность работы фурнитуры окон
- сохранения эластических свойств материала уплотнителей изделий
Для оформления заявки на вызов сотрудника сервисного отдела нужно:
- позвонить по телефонам, которые указаны в сервисной книжке или гарантийном талоне
- указать номер Договора, ФИО Заказчика, контактный мобильный номер (для обратной связи)
- адрес, по которому были установлены пластиковые конструкции
- детально описать причину обращения
В рамках всего гарантийного срока компания «ОКна 5» обязуется бесплатно устранять проблемы, которые могут возникнуть в ходе эксплуатации пластиковых конструкций по вине производителя или же наших монтажников.
Стандартный гарантийный случай мы устраняем в течении 10 рабочих дней с момента Вашего обращения. Сроки устранения нестандартных сложных случаев оговариваются индивидуально с сотрудниками сервисного отдела.